在这样一个“创新时代”，企业比以往更加依赖供应商。为了改善供应商表现，采购团队的思维模式需要从仅仅将供应商看做是供应商，向寻求供应商全方位管理以促进相互合作的新方向转变。本报告将阐述供应商管理的最佳实践，并分析供应商综合管理清单众的关键模块。

Ardent Partners的研究表明，38%的首席采购官相信与供应商的良好合作将有助于提高公司的绩效水平。尽管存在这样的机会，企业对供应商管理的投资依然很少，因此很多企业的供应商管理能力还比较滞后。图一可以看出，60%的企业跟供应商合作良好，32%的企业有积极的供应链风险管理计划，29%的企业有供应商绩效考核，只有20%的企业有提高供应商绩效和促进供应商创新的举措。

供应商筛选的最佳实践

对于企业来说，这是一个比以往任何时候都更依赖于供应商的时代，企业必须通过与供应商合作才能获得采购甚至整个商业的成功。因此，对于采购组织而言，找到高价值的供应商是非常关键的。对价值的考量通常包含许多方面，有价格、数量、创新性、稳定性、能力以及其他潜在因素等，这些都非常复杂且极具挑战性。一般来说，正确的供应商选择往往从关注企业费用支出透明度入手，对费用的透明度进行全面分析并最终变为可落地的方案。

Ardent Partners的研究表明，采购寻源团队利用全自动化支出分析解决方案可以实现比纯人工数据分析的方式多出两倍以上的成本节约。除此之外，在整个战略寻源过程中，以数据为导向的开支分析手段能够实现流程效率的极大优化。一个标准的支出分析系统通过与采购电子平台进行无缝衔接，分享关键支出、采购品类和供应商绩效表现，从而保证采购项目中的利益相关者都能获得及时准确的信息，这些利益相关者包括采购团队、项目决策者、预算负责人、现有及新供应商，从而提供整个采购寻源的质量。

供应商筛选的最佳实践包括：

利用自动开支分析获得企业整体费用透明度，清楚了解费用产生的事项、时间、地点和供应商；

具备较强的供应市场分析能力，了解市场趋势，预测波动，增加采购寻源敏感度；

在快速发展的全球市场， 积极应用强大的供应商开发技术去甄别新的供应商，并实现供应商创新；

使用电子采购平台以加速采购流程，通过更有竞争性的寻源流程实现更好的结果，同时获得寻源、供应商和品类知识。

开发和使用强大的寻源策略，包括使用RFX和在授予供应商合同时考虑非价格因素。

供应商信息管理的最佳实践 

我们努力寻找对的合作伙伴，那种我们可以信赖的，在现在的时点上最适合我们的合作伙伴。我们必须寻找到愿意跟我们共同成长，愿意根据我们的特殊需求而布局其发展方向的供应商，以及我们愿意花费精力谋求更多合作的供应商。为实现这些目标，我们必须有所选择。

——高级采购官, 制造商, 可持续能源产业   

详细、精准、集中化的供应商信息是维护供应商关系的基础。对于大多数采购组织尤其是大型全球化的采购组织而言，最大的挑战是他们不得不经常管理众多不同的终端系统、供应群体、文化、流程和数据标准，所有这些构成一个高度复杂的信息体系。

从历史支出到银行信息，供应商信息包括报价、合同、联系方式、地点、汇款信息、资质文件、考评分数、风险评估、财务状态、产能、品类覆盖、相关新闻和其他第三方信息。所以，收集、整理、澄清和管理大量信息对有效进行供应商信息管理是一个极大的障碍。 

一个好的供应商信息管理体系，能够快速高效获取供应商的全面信息，并且让企业内部不同利益相关人和决策者轻松访问。一流的供应商管理通常从设计供应商管理平台开始，该平台可以实现上述供应商信息管理的目标，更好地支持供应商沟通和合作，同时使供应风险最小化。

供应商信息管理的最佳实践包括：

在自动化、可利用且可接触的系统或平台上实现相关供应商信息的集中化和标准化；

在系统上实现供应商数据的单一“真实来源”；

供应商信息的自助管理及验证；

协同定位关键供应商和其他供应商的交易和交流；

利用整合第三方数据和信息源

供应商绩效管理的最佳实践 

让供应商信息管理越来越高效是推进整个供应商管理的重要一步，那么供应商绩效则是侧重建立与供应商更好的合作与沟通（见图2）。

44%的首席采购官计划提高供应商绩效考核能力。利用自动化供应商绩效管理系统（SPM）是一种比较推荐的方式。SPM系统能够帮助企业对供应商的产品、服务和合同义务进行全方位的绩效评定，同时建立调查问卷和打分卡以跟踪供应商表现，协同优化内部用户和供应商的合作从而提高供应商的绩效表现。

供应商绩效管理的最佳实践包括:

标准化流程可以帮助提升效率，使团队能够在多种操作中利用知识和最佳实践；

在SPM与寻源流程和系统之间建立联系，提高寻源过程中的信息和数据一致性；

在合同期内建立有效的供应商绩效管理和沟通机制；

对评估过程的衡量标准和时间计划进行清晰沟通

在需要实施“补救措施”时，及时触发警报提醒

供应商风险管理的最佳实践 

供应商绩效管理的另一面是风险管理。 供应商可能表现良好，但也可能会带来风险。Ardent Partners将供应风险管理定义为用于识别、定义、量化、规避和管理潜在供应风险的程序或一系列策略，以及由此对企业产生的影响。对大多数企业而言，供应风险管理仍然相对初级，52%的企业把关注放在如何定义风险的指数和参数，而40%的企业会对供应商信息进行集中管理。

供应风险随着供应链的扩展而加速转移；在不使用工具、外部服务和内部专业知识的情况下，能够正确识别和优先考虑所有潜在供应风险的情况几乎是不可能实现的。

供应风险管理的最佳实践包括: 

跨职能团队共同领导项目计划；

得到公司管理层的支持，并协调监控最大风险区域；

有强大的流程对供应风险进行定义和评估；

稳定持续的业务发展和风险管控计划，必须包含风险准备、响应机制和风险发生后的恢复措施；

明白风险管理的目标一直处于不断变化中

结论

商业市场的压力和需求在过去5年内发生了很多变化，比如产品生命周期缩短、市场波动影响加深。很多企业已经开始意识到，高速发展之下，他们已经不再能独自应对。在当今市场，要获得核心竞争力并取得更大的胜利，必须与优质的供应商进行合作。所以对首席采购官们来说，如何与供应商达成更好的合作成为了促进业务发展的关键战略。为了充分利用和发挥供应商的力量，采购团队必须理解并运用供应商管理的最佳实践，以便能够更好地甄别和管理供应商，从而获得最佳的成功。