重庆利耀国际物流有限公司学员案例报告

    CILT2级学员  黄文

重庆利耀国际物流有限公司成立于2011年6月， 注册资本500万元人民币，具有独立法人资格，是一家经海关批准成立的现代化综合服务型第三方物流企业，并在苏州、重庆、成都拥有保税仓库一万三千余平米。是SAMSUNG、NOKIA、富士康、广达等世界500强企业的专业配套供应商，专业从事普通货物运输，报关，仓储、配送、装卸、物流信息技术，物流策划与咨询管理服务等。

重庆利耀物流有限公司现有6000平方米，员工68名，两年以上员工50名，公司内部分工明确，动力强竞争力强有发展前景。

二、案例1

       2011年11月份世界500强企业广达对我司进行稽核，由于我司才成立不久，这是对我司真正意义上的第一次考验，广达稽核过不了的后果就是失去广达这一大客户，也就宣布公司倒闭。当时公司上下气氛紧张之极，所有人每天都紧紧的皱着眉头。最严重的是当时还陷入一个怪圈所有人都很急都想把事情做好，结果越急越错天天出错。我作为仓储部主管认识到这种情况的严重性，我果断首先调整自己的心态，坚持每天带着笑脸上班，带着笑脸一遍遍教员工们怎么样把事情做好做快。我还每天坚持开会在会议上强调我们是一个整体，是一个团队，只有团结才能有更好的发展。强调细节决定成败，心态决定未来。就这样我们公司主要是我们仓储部团结一致，心态良好的通过了广达的稽核，为我们的未来添上了隆重的一笔。为此公司发了2个月的工资作为我们通过稽核的奖金。通过这个案例说明在物流管理中心态和团队精神是至关重要的。

案例2

库存的准确性

在我们仓库目前主要存放的是原材料库存，目前我司作业模式大部分都是人工手动操作，出现的人为失误时有发生，而这样的失误又不能百分百的避免，通常导致库存准确性出现问题的情况如下：

1为了满足客户的需求高效，通常一个批次的物料需要经过多次的拆箱、拆托出货所导致的库存数量的变化。

2平时为了提高出货时的速度以及节约仓储空间，我们会对仓库的货物进行移动、合并等。这样就导致货物存放的储位变动。

3供应商在我司的重工的情况较多，有时同一颗料也会经过多次的重工，重工后还会产生不良品。当经过多次重工后本来存放在一起的同一颗料可能就会被分开到多个储位存放。

  4 公司员工在定位时粗心大意，储位定错漏定等。

 库存的准确与否关系到公司的客户源及前景，我们必须要保证公司仓库库存的准确性。为此我做了以下措施来规范公司库存作业。

一．   为每位员工建立一个系统账号，定位等操作时全部使用自己的账号，这样有利于立刻找到责任人，利于最快时间找到货物。

二．   把库存定位作为KPI绩效加入员工考核，以此来激励员工让他们有责任心。

三.  库存的盘点，及时的盘点可以发现很多问题并加以解决。我们应做好每天的异动盘点和库存盘点，做好每周、每月的盘点计划。部门负责人应仔细检查每天的盘点情况并对已经盘点的货物进行抽查，必要时进行跨部门盘点（其余部门来进行货物盘点）。

案例3

创新

利耀物流以创新的精神追求事业的成功。我们努力借助行业的经历和经验，不断学习先进的管理、 技术的理念思想，在实际的工作中不断创新提高认识、技术和综合能力，帮助客户成功。我们期望通过 创新的思维方式和行为方式为客户和市场带来更多的价值。我们崇尚创业精神，坚韧不拔，敢为人先，勇于开拓，坦然面对困难。

比如说我们新客户三星力禾从入库时我们一票货理货时间要3天，但是我们突发奇想把他货物上的所有信息全部整合起来，做一个相当于BOX id的条码串联起来是不是更快一点，因为这以前没做过，所以实践过程中有点慢，结果现在越来越快，理货时间比原来减少了一倍有余。所以创新也是物流管理过程中必不可少的要素。

案例4

培训

目的是为了开发职员的能力并提高他们的绩效；尽可能地帮助人们在组织中得到成长，以便从中满足人力资源的未来需求；减少职员学习所花费的时间。我们每周都会固定的对员工进行培训。比如说我一开始没有重视这一块，把一些新员工交给了老员工去培训，也没有管老员工愿不愿意带新员工，这样过了几周我发现一些新员工的技能不但没有提高，还养成了偷懒的习惯，我意识到问题的严重性。于是重新分配并在之前了解老员工与新员工的心理动态。

从这个例子中我深切体会到，对员工的培训不要只是给他说这个要和谁学习就行了，更重要的是要注意培训方法和培训的人物等等。《物流与运输中的管理》这本书介绍了几种培训方法。比如说书中说到实习培训，我认为这个方法对于一个一个新人来说是进步最快的，自己跟着有经验的人学习，只要自己不是那种特别笨的人，我想进步是必须的。还有提到的脱产培训和在职培训都是很好的培训方法，所以说在以后的培训中，我一定会从这些培训方法中来找到新的培训方法，来达到预期中的效果。

公司的进步离不开员工的努力，同样也需要好的领导，所以好的培训会影响到一个公司的发展，优秀员工好的培训会让他变成领导。 

三．   总结

    《物流与运输中的管理》对我的帮助很大，也会继续帮助我进行以后的仓库管理。以前我们都是盲目的去指挥，现在我们可以去系统的培训去分配。去进行更高层次的深造等等。